En Harrowcroft ofrecemos diferentes opciones de pago para facilitar una experiencia de compra online sencilla, clara y segura.
Esta política explica los métodos de pago disponibles, el proceso de compra, la gestión de la información de pago y los aspectos relacionados con las transacciones.
1. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito:
- Visa
- MasterCard
Los clientes pueden seleccionar el método de pago disponible durante el proceso de compra y completar la operación siguiendo las instrucciones indicadas en la página de pago.
2. Proceso de pago
El proceso de pago se realiza mediante los siguientes pasos:
1) Confirmación del pedido
Antes de realizar el pago, revise cuidadosamente la información del pedido, incluyendo:
- Productos seleccionados;
- Cantidades;
- Dirección de entrega;
- Importe total.
2) Introducción de los datos de pago
Seleccione el método de pago correspondiente e introduzca la información solicitada.
Los datos de pago serán procesados mediante sistemas de pago habilitados para gestionar la transacción.
3) Confirmación de la compra
Una vez autorizado el pago, el pedido será registrado y comenzará su proceso de preparación.
Recibirá una confirmación con la información principal del pedido.
3. Seguridad de los pagos
Nos comprometemos a proteger la información relacionada con los pagos realizados en nuestro sitio web.
Los datos de pago son procesados mediante sistemas de pago seguros diseñados para reducir riesgos relacionados con accesos no autorizados o uso indebido de la información.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos. La información necesaria para procesar las transacciones es gestionada mediante proveedores y sistemas de pago autorizados.
4. Pagos rechazados o problemas durante la transacción
En algunos casos, una transacción puede no completarse correctamente debido a:
- Datos incorrectos de la tarjeta;
- Fondos insuficientes;
- Restricciones establecidas por la entidad bancaria;
- Problemas temporales durante la autorización del pago.
Si el problema continúa, recomendamos verificar la información introducida o contactar con la entidad bancaria correspondiente.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
5. Confirmación del pedido
Después de completar correctamente el pago, recibirá una confirmación del pedido con información como:
- Número de pedido;
- Productos adquiridos;
- Estado del pago;
- Información relacionada con la entrega.
Si no recibe la confirmación después de realizar el pago, puede contactar con nosotros para revisar el estado de la operación.
6. Reembolsos relacionados con pagos
Cuando un pedido cumpla los requisitos establecidos para un reembolso, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los reembolsos realizados mediante tarjeta serán enviados a la tarjeta original utilizada:
- Visa;
- MasterCard.
El tiempo necesario para recibir un reembolso puede variar según la entidad bancaria y normalmente puede tardar entre 3 y 10 días laborables después de su procesamiento.
7. Recomendaciones para realizar pagos
Para completar una compra correctamente, recomendamos:
- Revisar la información del pedido antes de confirmar el pago;
- Utilizar una tarjeta válida autorizada para compras online;
- Guardar la confirmación del pedido para futuras consultas.
8. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con pagos, pedidos o transacciones, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 3030 Continental Colony Pkwy SW #1908, Atlanta, GA 30331, United States
Teléfono: +1 (305) 303-3278
Correo electrónico: care@harrowcroft.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)