Términos y Condiciones
Gracias por visitar Harrowcroft.
El presente documento establece los términos y condiciones generales que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la utilización de los servicios proporcionados a través de nuestra tienda online, incluyendo la gestión de pedidos, pagos, entregas y servicios posteriores a la compra.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, los usuarios aceptan las condiciones descritas en este documento y pueden consultar las normas aplicables a los servicios ofrecidos.
1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Harrowcroft y los usuarios que navegan por nuestro sitio web, consultan productos, realizan compras o utilizan cualquiera de los servicios disponibles.
Nuestro compromiso es ofrecer información transparente sobre los procedimientos de compra, las condiciones de prestación del servicio y todos los aspectos relacionados con la experiencia de nuestros clientes.
2. Información facilitada por el usuario
Para completar pedidos o acceder a determinados servicios, el usuario podrá proporcionar información personal y datos necesarios, incluyendo:
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Nombre y datos de contacto;
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Dirección de entrega;
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Información relacionada con el pedido realizado.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier consecuencia derivada de datos incorrectos o incompletos.
3. Información sobre productos, precios y disponibilidad
Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo:
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Descripciones detalladas;
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Imágenes de productos;
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Características principales;
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Precios aplicables;
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Disponibilidad.
Debido a las diferencias existentes entre dispositivos electrónicos, configuraciones de pantalla y procesos de fabricación, pueden producirse pequeñas variaciones entre la imagen visualizada y el producto recibido.
La disponibilidad de los productos puede modificarse en función de la demanda y del estado de los pedidos existentes.
En caso de que un producto no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, nos pondremos en contacto con el usuario mediante los datos proporcionados para ofrecer una solución adecuada.
Los precios, gastos adicionales y condiciones de compra serán mostrados antes de finalizar y confirmar el pedido.
4. Pedidos y métodos de pago
Antes de completar una compra, el usuario deberá comprobar cuidadosamente la información del pedido, incluyendo:
-
Productos seleccionados;
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Cantidades solicitadas;
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Dirección de entrega;
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Datos de pago.
Tras la confirmación del pedido y la validación del pago, iniciaremos el proceso correspondiente de preparación.
El usuario recibirá una confirmación de compra con los datos principales del pedido, incluyendo el número de pedido y la información asociada.
En determinadas situaciones, podremos solicitar información adicional para realizar verificaciones necesarias relacionadas con la compra.
5. Envíos y entregas
Los pedidos son gestionados mediante procedimientos internos de preparación y distribución con el objetivo de garantizar una entrega adecuada.
El plazo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Una vez que el pedido haya sido enviado, se facilitará la información de seguimiento disponible para que el usuario pueda consultar el estado de la entrega.
Para obtener información detallada sobre áreas de envío, costes aplicables y tiempos estimados de entrega, consulte nuestra Política de Envíos.
6. Cancelación de pedidos
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del mismo.
Cada solicitud será evaluada teniendo en cuenta el estado actual del pedido y el proceso de preparación correspondiente.
Cuando el pedido no haya avanzado a determinadas etapas de procesamiento o envío, podremos gestionar la cancelación conforme a las condiciones aplicables.
Para conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Los usuarios podrán solicitar devoluciones dentro del plazo establecido de 45 días desde la recepción del producto, siempre que se cumplan los requisitos indicados en nuestra política correspondiente.
Los productos deberán enviarse en las condiciones requeridas, manteniendo los criterios establecidos para la aceptación de la devolución.
Para consultar los procedimientos, requisitos y condiciones completas, revise nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
8. Procedimiento de reembolso
Una vez aprobada una solicitud de reembolso, el importe correspondiente será procesado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria serán reembolsados a la tarjeta original utilizada:
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Visa;
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MasterCard.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según la entidad financiera correspondiente y normalmente puede requerir entre 3 y 10 días laborables después de la confirmación del reembolso.
Si el importe no se refleja dentro del plazo previsto, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
9. Consultas, solicitudes y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con pedidos, productos o servicios, los usuarios pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Analizaremos cada solicitud de manera individual y proporcionaremos una respuesta adecuada según las circunstancias específicas del caso.
10. Privacidad y protección de datos
La recopilación y gestión de la información personal de los usuarios se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las normas aplicables en materia de protección de datos (GDPR).
Los datos personales podrán utilizarse para gestionar compras, procesar pagos, organizar entregas, ofrecer atención al cliente y mejorar nuestros servicios.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte las políticas de privacidad disponibles en nuestro sitio web.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, elementos gráficos, logotipos e información relacionada con los productos, están protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o utilización de dichos contenidos sin la autorización previa correspondiente.
12. Limitación de responsabilidad
Trabajamos continuamente para garantizar la disponibilidad del sitio web y mantener la información publicada actualizada y precisa.
No obstante, no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones, errores técnicos o retrasos ocasionados por circunstancias externas fuera de nuestro control razonable.
Siempre que sea posible, ofreceremos apoyo para resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros servicios.
13. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o información publicada en el sitio web.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en esta misma página y serán efectivas desde ese momento.
Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o servicios ofrecidos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección:
3030 Continental Colony Pkwy SW #1908, Atlanta, GA 30331, United States
Teléfono:
+1 (305) 303-3278
Correo electrónico:
care@harrowcroft.com
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Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)