Esta Política de Cancelación de Pedidos establece las condiciones aplicables a las solicitudes de cancelación realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Solicitud de cancelación de pedidos
Puede solicitar la cancelación de su pedido lo antes posible después de la confirmación de la compra.
Las solicitudes de cancelación serán revisadas según el estado actual del pedido, incluyendo si el pedido ha iniciado el proceso de preparación o envío.
Para facilitar la gestión, recomendamos ponerse en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido si desea solicitar una cancelación.
2. Proceso de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, puede contactar con nosotros mediante los siguientes canales:
Correo electrónico:
care@harrowcroft.com
Teléfono:
+1 305 303 3278
Para ayudarnos a gestionar la solicitud, incluya la siguiente información:
- Número de pedido;
- Nombre utilizado durante la compra;
- Correo electrónico o número de teléfono asociado al pedido;
- Motivo de la cancelación.
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá utilizando la información de contacto proporcionada.
La cancelación solo se considerará confirmada cuando reciba una confirmación por nuestra parte.
3. Condiciones para la cancelación
Si el pedido todavía no ha iniciado el proceso de preparación o envío, podremos gestionar la cancelación correspondiente.
Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista, la cancelación puede no ser posible.
En este caso, puede solicitar una devolución siguiendo nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
4. Reembolso tras la cancelación
Cuando una solicitud de cancelación sea aprobada, el importe pagado será procesado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los reembolsos realizados mediante tarjeta serán enviados a la tarjeta original utilizada:
- Visa;
- MasterCard.
El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria y normalmente puede tardar entre 3 y 10 días laborables después de su procesamiento.
Si el reembolso no aparece reflejado después del plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
5. Pedidos enviados
Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación puede no ser posible.
Si desea devolver un pedido recibido, podrá solicitarlo dentro del plazo establecido conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
6. Contacto
Si necesita ayuda relacionada con la cancelación de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 3030 Continental Colony Pkwy SW #1908, Atlanta, GA 30331, United States
Teléfono: +1 (305) 303-3278
Correo electrónico: care@harrowcroft.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)