Gracias por elegir Harrowcroft (en adelante, “nosotros”). Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a gestionar la información recopilada durante el uso de nuestra tienda online de muebles de forma transparente y segura, de acuerdo con los principios establecidos por el GDPR.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que puede ejercer sobre su información.
1. Ámbito de aplicación del tratamiento de datos
Esta política se aplica a los datos personales recopilados cuando usted:
- Navega por nuestra tienda online;
- Consulta productos;
- Realiza pedidos;
- Completa pagos;
- Solicita asistencia relacionada con sus compras.
Solo tratamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios y gestionar correctamente la relación con los usuarios.
2. Métodos de recopilación de datos
Podemos recopilar información mediante diferentes medios:
Información proporcionada por usted:
- Nombre;
- Correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Dirección de entrega;
- Información relacionada con pedidos y pagos.
Información generada durante el uso del sitio web:
Podemos recopilar determinados datos técnicos mediante Cookies, como información de navegación, páginas consultadas y preferencias de uso.
Estos datos nos ayudan a mantener el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de compra.
3. Uso de Cookies
Utilizamos Cookies para facilitar la navegación y mejorar nuestros servicios online.
Las Cookies pueden utilizarse para:
- Mantener funciones básicas del sitio web;
- Recordar preferencias de navegación;
- Analizar el uso de la página;
- Optimizar el proceso de compra.
Antes de utilizar Cookies que requieran autorización, proporcionaremos información clara sobre su finalidad y solicitaremos su consentimiento cuando corresponda.
Puede gestionar, aceptar o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Gestionar pedidos y proporcionar los servicios adquiridos;
- Organizar la entrega de productos;
- Atender consultas y solicitudes de asistencia;
- Gestionar procesos relacionados con pagos y solicitudes posteriores a la compra;
- Mejorar la calidad del servicio;
- Detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas.
No utilizamos sus datos para fines distintos a los indicados sin la correspondiente base legal o autorización cuando sea necesaria.
5. Comunicación y uso compartido de datos
Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir información limitada con proveedores necesarios para determinadas operaciones, como:
- Procesamiento de pagos;
- Servicios de entrega;
- Soporte técnico.
La información compartida será únicamente la necesaria para realizar la función correspondiente.
No vendemos ni cedemos sus datos personales para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.
6. Base legal para el tratamiento de datos
Procesamos sus datos personales conforme a la política GDPR basándonos en los siguientes fundamentos:
1. Cumplimiento de un contrato
Utilizamos sus datos para gestionar pedidos, completar compras, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados.
2. Consentimiento explícito
Cuando usted proporciona su consentimiento, podemos utilizar sus datos para suscripciones a boletines informativos y actividades de comunicación comercial.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
3. Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos conservar y procesar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y requisitos aplicables.
4. Interés legítimo
Podemos tratar información necesaria para mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y proteger nuestras operaciones frente a posibles fraudes.
7. Conservación y protección de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, serán gestionados conforme a los requisitos aplicables.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con el GDPR, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Solicitar acceso a sus datos personales;
- Solicitar la modificación de información incorrecta;
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda;
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos;
- Retirar el consentimiento otorgado previamente.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta Política GDPR cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos o servicios.
Las actualizaciones relevantes serán publicadas en esta página. Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer la información más reciente.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política GDPR o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:
Dirección: 3030 Continental Colony Pkwy SW #1908, Atlanta, GA 30331, United States
Teléfono: +1 (305) 303-3278
Correo electrónico: care@harrowcroft.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)